Instrukcja ogólna :

Wyobraźcie sobie gniazdo montażowe złożone z 7 osób pracujących w linii produkcyjnej – montującej gaźniki samochodowe. Poszczególny detal „wchodzi” na początku linii i każda osoba dodaje swój element i popycha go do następnego pracownika, który dodaje swoją część. Po jego przejściu przez 7 stanowisk otrzymujemy kompletny gaźnik. Cztery zespoły produkcyjne pracujące w liniach produkcyjnych, na których montuje się gaźniki samochodowe wykonują tą samą pracę. Wynik pracy wszystkich zespołów wynosi 275 sztuk, o 25 mniej niż zaplanowano. Kierownik jednego zespołu pragnie zwiększyć produkcję swojego zespołu. Na stanowisku 3 mamy do czynienia z „wąskim gardłem”. Praca zostaje tu zahamowana, a pracownik nie daje sobie rady. Jak rozwiązać ten problem?

Przypuśćmy, że mamy 4 takie zespoły, każdy z 1 kierownikiem. Załóżmy dalej, że zespół A montuje 85 gaźników, B – 80 gaźników, C- 60 gaźników, a zespół D – 50 gaźników. W rzeczywistości zespół D poprzednio montował 60 gaźników. Kierownik był z tego niezadowolony i ukarał zespół D obcięciem premii. Efektem był spadek produkcji do 50 elementów.

Praca w zespole montażowym jest prosta i wymaga minimum szkolenia. Wymagania specjalne dotyczą tylko sprawności palców. Potrzebne elementy są umieszczone w pojemnikach obok pracowników, tak więc każdy ma przy sobie potrzebne elementy. Praca była analizowana przez eksperta ds. wartościowania. Zgodnie z tą oceną, stanowiska charakteryzują się zbliżonym stopniem trudności. Płaca oparta jest na pracy akordowej.

Cała produkcja zakładu zależy od otrzymania odpowiedniej liczby gaźników. Jest ona teraz tak niska, że ogólna produkcja zakładu musiała się obniżyć. Planowano bowiem 300 sztuk. Zajmiemy się zespołem C produkującym 60 sztuk. Praca zatrzymuje się na stanowisku nr 3 – u Tadeusza – zawsze czeka na niego kilka elementów do zmontowania. Kierownictwo nie chce go przenieść na inne miejsce, gdyż Tadeusz ma 60 lat i 30 – letni staż pracy. Nacisk na konieczność poprawy produkcji ukazał wyraźnie jego braki.

KIEROWNIK

Jesteś nowym kierownikiem na linii produkcyjnej C. Twoim zadaniem jest zwiększenie produkcji na odcinku C. Na tym odcinku dokonano analizy pracy i okazało się , że każdy pracownik wykonuje pracę o niej więcej tym samym stopniu trudności. Jedynie na stanowisku nr 3 – Tadeusz - praca jest odrobinę lżejsza, gdyż wymaga wykonania mniejszej liczby ruchów. Prawdopodobnie poprzedni kierownik umieścił Tadeusza na tym stanowisku. Zdajesz sobie sprawę z tego, że rozwiązanie problemu zależy od niego samego. Wiesz, ze nie możesz przekazać Tadeusza do innego zespołu, a także oceniasz Tadeusza jako bardzo sympatyczną osobę, lubianą przez kolegów w zespole.

Jerzy – nr 1

Zdajesz sobie sprawę, że mógłbyś wykonać o wiele więcej, lecz musisz zwalniać ze względu na Tadeusza. Nie chcesz bowiem, aby czuł się on nieswojo. Nie chcesz także, aby Tadeusz miał jakieś kłopoty w pracy.

Danuta – nr 2

Ściśle współpracujesz z Jerzym i zwykle musisz czekać na swoją część. Takie oczekiwanie występuje częściej w drugiej połowie dnia, niż na początku pracy. Aby cos zrobić często pomagasz Tadeuszowi, który nie może poradzić sobie z wykonaniem pracy. Starasz się jednak, żeby kierownik nie zauważył tego, gdyż mogłoby to skończyć się zwolnieniem Tadeusza z pracy.

Tadeusz – nr 3

Pracujesz ciężko, ale nie jesteś tak szybki, jak inni. Starasz się jak możesz, ale zawsze zostajesz w tyle. Reszta pracowników to świetni koledzy, którzy mają więcej energii niż ty w ich wieku.

Czesław – nr 4

Tadeusz ma wyraźne kłopoty z montażem i czasem musisz mu pomóc w pracy, kiedy szef nie patrzy. Tadeusz jest starszy niż reszta zespołu i chyba za stary, aby dobrze wykonywać swoją pracę. Dla ciebie praca jest łatwa i mógłbyś wykonać o wiele więcej, gdyby nie Tadeusz. Zadajesz sobie pytanie: „Dlaczego nie dadzą Tadeuszowi mniej roboty?”

Piotr – nr 5

Trochę cię ta praca denerwuje, gdyż nie masz zbyt wiele roboty i ciągle musisz udawać, że jesteś zajęty. Gdyby tylko Tadeusz się trochę pospieszył... Dlaczego nie usuną go z zespołu?

Czy kierownictwo jest aż tak ślepe, ze nie widzi, gdzie leży podstawowy problem produkcyjny?

Teresa – nr 6

Dajesz sobie radę i nadążasz w pracy, w przeciwieństwie do poprzedniego zespołu, gdzie byłaś pod ciągłą presją. Na szczęście Tadeusz pracuje wolniej od ciebie. Nie chciałabyś, aby Tadeusza zwolniono z pracy, gdyż ludzie powinni bronić się przed wymuszaniem w pracy zasady „jak najszybciej, jak najwięcej”.

Stanisław – nr 7

Nudzisz się wykonując ciągle te same operacje. Niektóre rodzaje pracy dostarczają więcej satysfakcji, gdyż praca jest bardziej zróżnicowana – można raz pracować szybko, raz wolno. Na tym stanowisku nie można pracować szybko, gdyż części nie są dostarczane dostatecznie szybko. Powoduje to sytuację, w której ten sam ruch powtarza się w nieskończoność, w sposób bardzo powolny. Jesteś zdecydowany poszukać innej pracy, gdzie będziesz mógł rzeczywiście pracować. Może ten nowy kierownik coś wymyśli?