I. Tytuł

„Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia (naprawy) systemu operacyjnego oraz zabezpieczenie systemu i wskazania dla klientów(diagnoza wstępna, podniesienie bezpieczeństwa, zabezpieczenie danych)”

II. Założenia

-Naprawa wykonana u klienta, bez zdejmowania obudowy

-bez reinstalacji systemu

-Komputer jest użytkowany w szkole do prac biurowych z dostępem do sieci lokalnej LAN i Internetu(adres IP na komputerze w szkole jest uzyskiwany automatycznie).

-Z powodu trwających prac modernizacyjnych i konserwacyjnych fizyczne połączenie z siecią LAN i Internet jest nie możliwe.

-Na dysku twardym komputera C:/ znajdują się foldery o nazwach Uczniowie, Technikum i Nauczyciele zawierające bardzo ważne dane dla funkcjonowania szkoły. Foldery te nie mogą zostać utracone w wyniku prac serwisowych.

- Wicedyrektor i sekretarka pracując na komputerze używają konta Administrator systemu hasłem dostępu zxcvbnm. Wicedyrektor szkoły oczekuje, że dla każdego użytkownika zostaną utworzone konta systemowe odpowiednio skonfigurowane i zabezpieczone.

-Należy utworzyć dwa konta systemowe o nazwach: Wicedyrektor oraz Sekretarka.

-Wicedyrektor szkoły ma posiadać uprawnienia administratora systemu i nieograniczony dostęp do wszystkich zasobów komputera. Konto Sekretarka należy skonfigurować jako konto z ograniczeniami systemowymi.

-Sekretarka powinna mieć pełen dostęp do folderów Uczniowie i Technikum, natomiast do folderu Nauczyciele prawa jedynie do przeglądania i odczytu danych. Wicedyrektor szkoły powinien mieć pełen dostęp do wszystkich trzech folderów(Uczniowie Technikum i Nauczyciele).

-Istnieje obawa infekcji wirusowej komputera, ponieważ system czasami pracuje niestabilnie.

-Sekretarka ma także zastrzeżenia do pracy myszy komputerowej np. Klawisze myszy nie działają poprawnie.

-Nie można odczytać plików z archiwum o nazwie kopia.rar zabezpieczonego hasłem: dokument. Archiwum to jest zapisane w folderze Technikum.

-Szkoła otrzymała z Kuratorium Oświaty dokument o nazwie wycieczki.sxw zawierający informacje, które sekretarka powinna uzupełnić. Niestety nie jest możliwe otwarcie tego dokumentu za pomocą edytora tekstów MS Word. Sekretarka nie zna obsługi pakietu OpenOffice w związku z czym, życzy sobie aby przekonwertować ten dokument do formatu doc i zapisać go w folderze Uczniowie. Plik wycieczki.sxw znajduje się w głównym katalogu dysku C:\

III. Lista prawdopodobnych przyczyn

-Obecność wirusów w systemie operacyjnym

- obecność programów typu spyware

-zbyt dużo programów w autostarcie

-błędy w rejestrze

-brak antywirusa

-brak programu Antyspyware

-brak aktualizacji

-brak firewall`a

-brak OpenOffica

-brak winrar`a

-pofragmentowany dysk

-Praca na koncie administratora

- zbyt mały plik wymiany

-mało miejsca na dysku

-wyłączone zapory sieciowe

- wyłączony firewall

-źle podłączona myszka

-zmiany w ustawieniach myszki

-źle zainstalowanie lub odinstalowane(przypadkowo) sterowniki

-zmieny opcji w BIOS`ie

-usterka sprzętowa

IV. Wykaz prac prowadzących do usunięcia usterki.

-Wstępna diagnoza

-Jeżeli to konieczne to uruchomienie systemu w stanie awaryjnym

-Jeżeli to konieczne to przywrócenie ustawień optymalnych w BIOS

-Zalogowanie się na konto administratora

-zmiana ustawień myszki, przestawienie klawiszy(nie wiem co tamy bylo)

-zainstalowanie antywirusa, aktualizacja bazy wirusów, ustawienie w stan monitora, ustawienie automatycznych aktualizacji

-Przeskanowanie systemu w celu znalezienia i usunięcia wirusów

-Zainstalowanie programu Antyspyware aktualizacja bazy danych, ustawienie w stan monitora, ustawienie automatycznych aktualizacji

-Przeskanowanie systemu w celu znalezienia i usunięcia programów typu spyware

-Ustawienie aktualizacji automatycznych systemu

-włączenie zapory systemowej

-skanowanie dysku w poszukiwaniu błędów

-defragmentacja dysku

-założenie kont systemowych o nazwach: Sekretarka(konto z ograniczeniami) Wicedyrektor(konto z uprawnieniami administratora)

-ustawienie praw dostępu dla sekretarki do folderów Uczniowie i Technikum (pełen dostęp) Nauczyciele(przegladanie i odczyt)

-Ustawienie praw pełnego dostępu dla sekretarki do folderów Uczniowie Technikum Nauczyciele

-Zainstalowanie WinRar`a do odczytu pliku kopia.rar

-otworzenie pliku wycieczki.sxw i przerobienie go do wycieczki.doc i zapisanie do w folderze Uczniowie.

V. Wskazania dla klienta

-Nie powinno się korzystać z kont administratora

-Nie powinno się udostępniać hasła do swojego konta

-Powinno się korzystać tylko ze swojego konta

-Hasło powinno się zmieniać co jakiś czas, hasło powinno być trudne do zgadnięcia i -składać się z co najmniej 6 znaków

-Antywirus powinien cały czas pracować w trybie monitora

-Należy śmiało odpowiadać na komunikatu systemu

-Należy instalować wszystkie aktualizacje systemu

-Aktualizacja antywirusa powinna być przeprowadzana jak najczęściej

-Nie należy odwiedzać stron które mogą stanowić zagrożenie dla systemu

-Powinno się zmienić przeglądarkę internetową na bardziej bezpieczną (Firefox / Opera)

-Nie należy otwierać załączników pocztowych od nieznanych osób

-Należy co jakiś czas tworzyć kopię zapasową danych na nośnikach wymiennych np. CD/DVD/pendrive

-Nie należy instalować oprogramowania bez wiedzy administratora

-Co najmniej raz w tygodniu powinno się przeprowadzić pełne skanowanie systemu antywirusem

-Co jakiś czas powinno się wykonać defragmentację dysku twardego

-Zachowanie wszystkich zasad bezpieczeństwa BHP