Ostatnio: 19.06.2019

Darmowe galerie dla serwisów aukcyjnych

15 lipca (Piątek) wysłałem e-maila do firmy Mars Polska opisującego przypadek batonika Snickers który nie miał praktycznie orzechów i karmelu. Do e-maila dołączyłem zdjęcie:

snickers



Tego samego dnia otrzymałem odpowiedź:

Dziękujemy za kontakt oraz poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji.

Chcielibyśmy jak najszybciej wyjaśnić przyczynę Pana reklamacji. W tym

celu prosimy o podanie daty przydatności oraz kodu znajdujący się obok

daty. Pozwoli to nam wyjaśnić przyczynę Pana zgłoszenia.

W oczekiwaniu na odpowiedź od Pana serdecznie pozdrawiamy,

Mars Polska

Przesłałem datę i kod. Odpowiedź dostałem w poniedziałek (18 lipca):

Witamy,

Dziękujemy za przesłane informacje, które przekazaliśmy do działu jakości. Z chwilą otrzymania wyników skontaktujemy się z Panem ponownie.

Serdecznie pozdrawiamy,

Mars Polska

Czekałem niecierpliwie na wyniki... Czekałem cały tydzień i w końcu:

Witamy ponownie,

Pana reklamację dotyczącą batona Snickers® z datą przydatności do spożycia 03.07.2011, który nie spełnił Pana oczekiwań, została przekazana naszym specjalistom ds. jakości w celu dokładnego przeanalizowania. Produkty spożywcze produkujemy od wielu lat, a nasza reputacja opiera się na produkcji wysokiej jakości wyrobów, dlatego wszelkie opinie i uwagi o naszych produktach są dla nas niezwykle ważne. Dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na zaistniały problem.

Prawdopodobnie brak części orzechów z karmelem w produkcie był spowodowany chwilową awarią urządzenia formującego. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i mamy nadzieję, że podobne sytuacje związane z naszymi produktami nie spotkają Pana w przyszłości. W ramach rekompensaty chcielibyśmy przekazać paczkę z naszymi produktami. W tym celu prosimy o podanie adresu oraz nr telefonu kontaktowego (dla kuriera).

Z poważaniem,

Martyna Wiśniewska-Kuczyńska

Specjalista ds Kontaktów z Konsumentami

We wtorek przesłałem adres. W czwartek przyszła paczka. Zdjęcia z otwarcia:

c360 2011 07 29 08 19 07



c360 2011 07 29 08 20 06



c360 2011 07 29 08 21 23



20 batoników Snickers

Jedno opakowanie Snickers Minis (Ten produkt widzę pierwszy raz)

Co tu dużo mówić, pełen profesjonalizm, takie podejście do konsumenta trzeba chwalić.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Prywatność. Copyright – 1999-2018 INTERIA.PL, wszystkie prawa zastrzeżone.